《人民日報(bào)》:山東山東博大管業(yè)有限公司 用良好服務(wù)搏擊大市場 以誠信品格造就真名牌
山東山東博大管業(yè)有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)高密度聚乙烯管材的高新技術(shù)企業(yè)。該企業(yè)生產(chǎn)的博源牌高密度聚乙烯管材曾獲山東省名牌產(chǎn)品、全國誠信守法民營企業(yè)、山東省高新技術(shù)企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)稱號(hào),是國家目前僅有的幾家省級(jí)名牌塑料管材產(chǎn)品之一。 “博源”產(chǎn)品包括四大系列800多個(gè)品種,廣泛用于民用工業(yè)的供水、供暖、排污、燃?xì)廨斔�、農(nóng)用灌溉、煤礦給排水、壓風(fēng)噴漿、抽放瓦斯等,是國家建設(shè)部“十一五”計(jì)劃重點(diǎn)推廣的以塑代鋼重點(diǎn)節(jié)能產(chǎn)品,現(xiàn)已暢銷上海、北京、天津、山東、江蘇、安徽、河北、河南、山西、甘肅、新疆、廣西等省市,并已出口海外,銷售收入逐年遞增,企業(yè)效益連年攀升。
以科技創(chuàng)新促質(zhì)量
博大公司在業(yè)內(nèi)稱不上老資格,成立不足8年,起點(diǎn)卻很高。公司從成立之初就注重新技術(shù)、新材料、新工藝的引進(jìn),把科技創(chuàng)新,發(fā)展高科技產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,作為培植品牌的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。堅(jiān)持采用國際知名的管材專用原料,其所生產(chǎn)的博源牌高密度聚乙烯管材,以其獨(dú)特的配方,優(yōu)良的性能而備受用戶歡迎,很快通過了國家化學(xué)建筑材料測試中心和山東省科技成果鑒定委員會(huì)等部門的鑒定。該產(chǎn)品具有耐腐蝕、無泄漏、衛(wèi)生無毒、高韌性、重量輕、安裝方便、費(fèi)用低、使用壽命長等特點(diǎn),質(zhì)量居國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。博大公司先后與北京化工大學(xué)等十多所高等院校建立長期合作關(guān)系,強(qiáng)化創(chuàng)新能力,不斷加大科研投入和新產(chǎn)品開發(fā)的力度。
科技創(chuàng)新不但使公司的生產(chǎn)技術(shù)、裝備工藝實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,而且使產(chǎn)品品種不斷豐富配套,性能和技術(shù)含量不斷提升�?萍纪度霝榇蛟烀飘a(chǎn)品起到了堅(jiān)實(shí)的保證作用,保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與持續(xù)提高,也使公司的管理水平得以迅速提高,贏得了廣泛的贊譽(yù),在社會(huì)上樹立了良好的品牌形象。
該公司在廣泛收集國內(nèi)外同行業(yè)信息的基礎(chǔ)上,制定了與國際標(biāo)準(zhǔn)同步的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在全行業(yè)率先通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證,并以此嚴(yán)格管理生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié),使產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境、職業(yè)健康安全等標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到國際體系要求。
以精細(xì)管理促效益
博大公司把企業(yè)爭創(chuàng)名牌的切入點(diǎn)定在拳頭產(chǎn)品的質(zhì)量提高上,堅(jiān)持以質(zhì)保量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。他們將質(zhì)量責(zé)任細(xì)化量化,層層分解,落實(shí)到人。為此公司對全體員工進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)乃至整體素質(zhì)的強(qiáng)化培訓(xùn),規(guī)定從原料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠,包括原料的選擇、加工、檢測、包裝、運(yùn)輸和服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人嚴(yán)格把關(guān),自檢、專檢、復(fù)檢、抽檢,環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接,一絲不茍、精益求精。對上個(gè)工序達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,下道工序絕不接收,讓不合格的原料或半成品寸步難行。為確保檢測工作的準(zhǔn)確科學(xué),公司投巨資購置了國際一流的先進(jìn)設(shè)備,建成了分析室、常規(guī)檢驗(yàn)室、力學(xué)室、樣品室、樣品前處理室等先進(jìn)的檢測機(jī)構(gòu),對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢測。公司還對管理人員制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,每月張貼公布,進(jìn)一步激發(fā)了員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí),從另一方面保證了對產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷售
博大公司以“博大的管材鋪到哪里,服務(wù)就延伸到哪里”的服務(wù)理念,建立了遍及全國的營銷網(wǎng)點(diǎn)和強(qiáng)大的物流配送體系,認(rèn)真進(jìn)行售前、售中、售后全程跟蹤服務(wù),先進(jìn)的營銷理念,訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、人性化。尤其是在原料和能源價(jià)格上漲,生產(chǎn)成本上升的不利影響下,博大公司堅(jiān)持不把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到客戶身上,更不能因此而降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,動(dòng)員全體員工靠開拓創(chuàng)新、節(jié)能降耗、挖潛增效來打開新局面。無論新老客戶,定貨量無論多少,一概細(xì)化服務(wù)到戶,到人,直到工程竣工,驗(yàn)收合格,用戶滿意為止,因而贏得了國內(nèi)外客戶的普遍信賴和廣泛好評。
董事長胡善搏論信譽(yù)
“搏市場首先要搏誠信。”——山東博大管業(yè)有限公司董事長、總經(jīng)理胡善博每當(dāng)談到企業(yè)發(fā)展時(shí)總要強(qiáng)調(diào)這句話。性情豪爽、穩(wěn)健、誠實(shí)的胡善博是一位對社會(huì)、對消費(fèi)者極其負(fù)責(zé)的企業(yè)家。他說,做企業(yè)首先要考慮到公眾利益,然后才是企業(yè)效益。塑料管材是與廣大人民群眾的生活和身心健康密切相關(guān)的產(chǎn)品,博大產(chǎn)品必須以為人民造福為最終目標(biāo)。為此,胡善博提出:領(lǐng)先、開拓、創(chuàng)新、發(fā)展是博大進(jìn)步的原動(dòng)力;為人類創(chuàng)造健康生活是博大追求的目標(biāo)。
在一些企業(yè)為了維持企業(yè)利潤,采用替代品或回收料來降低成本,甚至偷工減料,不惜給用戶造成重大損失的情況下,胡善博告戒自己的員工:誠實(shí)對客戶,必將有好報(bào)。我們不做對不起市場、對不起消費(fèi)者的事!在他的帶領(lǐng)下,博大公司面臨巨大的競爭壓力,仍堅(jiān)持嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),絕不降低產(chǎn)品質(zhì)量,更不能弄虛作假。一次,一批管材的外徑比標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的數(shù)值超出0.2mm。這原本是一個(gè)小缺陷,但是,胡善博認(rèn)為,小缺陷會(huì)給客戶造成大麻煩。他斷然決定全部銷毀,為此,公司損失了數(shù)十萬元。由于管理制度嚴(yán)格規(guī)范、落實(shí)到位,客戶利益至上,質(zhì)量無小事的事跡在博大屢見不鮮,博大公司也迅速成為全國管材市場的贏家。
用良好服務(wù)搏擊大市場,以誠信品格造就真名牌。博大公司在誠信大道上扎扎實(shí)實(shí)地大步前進(jìn)。
摘自2007年1月2日《人民日報(bào)》
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